Polityka zwrotu kosztów
Ångerrätt – 14 dagar
Du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot din beställning. Det följer av lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, och gäller även plagg som kostar 0 kr i vår kampanj.
För att utnyttja ångerrätten meddelar du oss inom 14 dagar på info@akerlundmode.com. Du kan använda Konsumentverkets standardformulär, men det är inget krav – ett tydligt meddelande räcker.
Öppet köp – 30 dagar
Utöver ångerrätten ger vi dig 30 dagars öppet köp från den dag du tar emot paketet. Det är ett frivilligt erbjudande från oss och gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.
Vad får du tillbaka?
Plagget kostar 0 kr i kampanjen. Det finns alltså inget produktbelopp att betala tillbaka.
Returfrakten betalar du själv.
Eventuell återbetalning sker senast 14 dagar efter att vi tagit emot ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi fått tillbaka plagget, eller tills du visat att du skickat det.
Dag 15–30: öppet köp utan fraktåterbetalning
De 14 första dagarna är din lagstadgade ångerrätt. Dagarna därefter är vårt eget frivilliga erbjudande: du får returnera plagget, men fraktkostnaden återbetalas inte.
Plaggets skick
Plagget ska returneras oanvänt och i originalskick med etiketter kvar. Du får prova plagget som du hade gjort i en butik. Har värdet minskat för att du hanterat plagget mer än så, får vi göra avdrag – men eftersom plagget kostar 0 kr påverkar det inte återbetalningen av frakten.
Av hygienskäl tar vi inte emot returer av underkläder där förseglingen är bruten.
Så gör du en retur
- Mejla info@akerlundmode.com med ditt ordernummer.
- Du får returadress och instruktioner av oss.
- Skicka plagget spårbart – spara ditt kvitto.
Skicka inte tillbaka något innan du hört från oss, så att returen kan kopplas till din order.
Om paketet inte kommer fram
Hör av dig till oss. Alla paket skickas spårbart och vi ser var ditt paket befinner sig. Kommer paketet inte fram får du välja mellan ett nytt paket eller full återbetalning av frakten.
Betalningsinvändningar
Känner du inte igen en betalning från oss, kontakta oss först på info@akerlundmode.com. Vi löser det nästan alltid snabbare än via banken.
Varje beställning dokumenteras hos oss med orderbekräftelse, spårningsnummer och leveransbekräftelse. Det underlaget lämnar vi till banken eller kortnätverket om en betalning ifrågasätts. Observera att det belopp du betalar är fraktkostnaden – plagget kostar 0 kr i kampanjen.
Kontakt och tvistlösning
Åkerlund Mode, info@akerlundmode.com
Vid en tvist kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se, eller till EU:s plattform för tvistlösning online: ec.europa.eu/odr.